Systém manažérstva kvality HUMAN CAPITAL certifikovaný TŰV SŰD Slovakia podľa STN EN ISO 9001:2009
Garancia kvality
Zaručuje vysokú kvalitu našich vzdelávacích programov a je garanciou, že obsahová, odborná náplň, metodika jednotlivých tréningových modulov ako aj tréneri spĺňajú najvyššie vzdelávacie štandardy.
Certifikácia našich koučov organizáciou ICF
Kouči Human Capital sú členmi International Coaching Federation, so špecifickými stupňami certifikácie.
Konfliktmanagement a partnerské riešenie konfliktov
Cieľovou skupinou tréningového programu Konfliktmanagement a partnerské riešenie konfliktov sú manažéri všetkých stupňov riadenia, tímoví vedúci, supervízori, projektoví manažéri, ako aj personálni manažéri a personalisti.
Obsah tréningu
- Účastníci po absolvovaní tréningu zvládnu princípy riešenia konfliktov situácie win-win, naučia sa riešiť konflikt mediáciou prostredníctvom tretej strany.
- Začnú rozlišovať konflikty podľa toho, čo ich spôsobilo a prispôsobovať stratégiu ich riešenia, prakticky si nacvičia identifikáciu štádia rozvoja konfliktu a voľbu prístupu k jeho riešeniu, získajú zručnosti, potrebné na efektívne riešenie konfliktov.
- Samozrejmosťou je zapojenie modelových situácii pre využitie aktívneho počúvania, empatie a racionálnej analýzy vzniknutého konfliktu.
- Cieľom programu je zdokonaliť komunikáciu pod tlakom, naučiť sa zvažovať vlastné záujmy a záujmy iných.